Depois de olhar vários casos, cheguei a uma conclusão. Na prática, o problema quase nunca é a tecnologia. É o conteúdo que a empresa publicou nos últimos anos e que agora disputa espaço com portais, sites de comparação e catálogos de distribuidor. 

De onde a IA tira as respostas que ela entrega? 

Em agosto de 2026, John Mueller, do Google, respondeu a uma pergunta sobre setores em que não valeria a pena se preocupar com as respostas de IA. Segundo ele, do ponto de vista do Google, não existe nada especial a fazer para aparecer nessas respostas. Ou seja, elas saem do mesmo índice que alimenta a busca normal, mais as perguntas extras que o sistema cria em cima da pergunta original. 

Isso é mais tranquilizador do que boa parte das apresentações de ferramenta que aparecem por aí. E confirma uma ordem que muita gente inverte no planejamento: primeiro vem a base, depois vem a citação. 

Ser recomendado e ser citado são coisas diferentes 

O dado que mais me chamou atenção veio de um estudo da Shero Commerce, também de agosto de 2026. Eles juntaram 1.851 fontes citadas por Google AI Mode, ChatGPT e Perplexity em perguntas de compra de 60 categorias de produto. Pois bem: só 2,8% dessas fontes eram páginas das próprias marcas. A maior parte, 59%, veio de sites de terceiros. 

Quando a IA citava a marca pelo nome, melhorava um pouco. Em 159 recomendações, a página da marca apareceu como fonte em 31% das vezes. No Google AI Mode, as marcas do estudo foram citadas ou recomendadas em 9,5% das buscas analisadas. 

Vale dizer que o estudo olhou lojas de ecommerce. Ou seja, serve como pista do que está acontecendo, não como regra fixa para o B2B. E ele também não explica por que a IA escolheu uma fonte e não outra. Mesmo assim, a lição vale para qualquer gestor: aparecer na resposta é uma coisa, receber a visita é outra. E só a visita traz gente para o seu funil. 

Os 6 erros que mais aparecem na indústria e na tecnologia 

4 passos para corrigir esses erros 

Todo trabalho de otimização para buscas com IA começa por uma lista. Anote as páginas que pesam na decisão de compra e marque quais têm texto próprio, dado que dá para checar e explicação de como o produto funciona. 

O segundo passo é reescrever o que veio pronto do catálogo, começando pelas páginas que mais atraem quem já quer comprar. Depois vem a parte que dá mais trabalho e mais resultado: produzir o que hoje só existe em site de terceiro. Comparação honesta, critério de escolha, limites de uso e aquelas perguntas que o comercial responde todo dia no telefone. 

O quarto passo é mudar o jeito de medir. Além de sessão e posição, coloque no relatório a busca pelo nome da empresa, as menções em respostas de IA e a origem que o lead informa no formulário. E não pare o SEO nesse meio tempo. Como a resposta de IA vem do mesmo índice, cada ajuste técnico ajuda nas duas frentes. 

A pergunta para levar na próxima reunião de resultado 

A dúvida não é se a marca aparece na resposta. É por que ela aparece e mesmo assim ninguém chega no site. Na maioria das vezes, o motivo está no conteúdo: pouco material próprio, pouca profundidade e nada que diferencie a empresa do que já existe nos portais. Isso não se resolve correndo atrás da próxima sigla da moda. Resolve com método nas páginas que fecham venda. 

Cada empresa vive esse problema de um jeito. Se você olha para os seus números e não sabe dizer se perdeu tráfego ou só mudou de lugar no caminho do comprador, me chama para trocar uma ideia. Costumo aprender tanto quanto contribuo nessas conversas.

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Hoje, quando alguém quer descobrir um restaurante, entender um conceito, procurar recomendações ou aprender algo novo, a busca nem sempre começa no Google. Em muitos casos, ela acontece diretamente no TikTok ou em ferramentas baseadas em inteligência artificial. Por isso, a discussão sobre o futuro das buscas digitais ganhou força no mercado de marketing. 

A busca digital não acontece mais em um lugar só 

O comportamento do usuário mudou bastante nos últimos anos. Antes, as pesquisas seguiam uma lógica relativamente simples: o consumidor digitava palavras-chave no Google, acessava sites e buscava respostas em páginas otimizadas para SEO. 

Agora, o processo está mais fragmentado. Muitas pessoas preferem assistir a vídeos curtos explicativos no TikTok em vez de ler textos longos. Ao mesmo tempo, plataformas de inteligência artificial oferecem respostas prontas, resumidas e contextualizadas em poucos segundos. 

Isso não significa que o Google perdeu relevância. Na verdade, a plataforma continua sendo líder em volume de buscas. Porém, é bem fácil de ver que a atenção do usuário está mais distribuída entre diferentes canais. 

Por que o TikTok virou ferramenta de busca? 

O TikTok, que era só um app de vídeos aleatórios, mudou e vem funcionando como plataforma de descoberta para milhões de usuários. 

Grande parte desse movimento acontece porque vídeos curtos conseguem entregar respostas rápidas, práticas e altamente visuais. Quando alguém procura uma dica de viagem, uma receita, um restaurante ou uma recomendação de produto, o formato em vídeo muitas vezes parece mais direto e dinâmico. 

Além disso, o algoritmo do TikTok favorece conteúdos contextualizados por interesse, comportamento e intenção de consumo. Isso cria uma experiência cada vez mais personalizada. 

Nos últimos anos, o próprio Google reconheceu essa mudança de comportamento. Executivos da empresa já comentaram publicamente que usuários mais jovens utilizam redes sociais como ferramenta principal de descoberta online. 

Para marcas, isso representa uma transformação importante na produção de conteúdo. Hoje, criar presença digital exige pensar além do SEO tradicional. 

O crescimento do ChatGPT mudou a lógica das pesquisas 

Se o TikTok transformou a descoberta visual, o ChatGPT acelerou uma nova forma de consumo de informação: a busca conversacional. 

Em vez de acessar diversos links, comparar páginas e filtrar conteúdos manualmente, usuários passaram a buscar respostas prontas em ferramentas de inteligência artificial. 

Esse comportamento altera profundamente a lógica das pesquisas online. Afinal, durante muitos anos, o Google organizou a internet baseada em links, indexação e ranqueamento de páginas. Já plataformas de IA entregam respostas sintetizadas diretamente ao usuário. 

Além disso, o ChatGPT popularizou a ideia de interação natural com tecnologia. Hoje, muitas pessoas preferem fazer perguntas completas em linguagem cotidiana, sem precisar adaptar buscas para palavras-chave específicas. 

Consequentemente, o mercado de marketing começou a discutir novos conceitos, como GEO, sigla para Generative Engine Optimization. A estratégia busca otimizar conteúdos para mecanismos baseados em inteligência artificial. 

Tanto que, na tentativa de se adaptar, até o Google já tem IA respondendo perguntas com respostas rápidas abaixo da barra de pesquisas. 

O SEO está acabando?

Apesar do crescimento do TikTok e do ChatGPT, afirmar que o SEO acabou seria um erro.

Na verdade, o que acontece é uma evolução das estratégias de busca digital. O SEO continua essencial, principalmente porque grande parte das inteligências artificiais ainda depende de conteúdos publicados na internet para estruturar respostas.

Além disso, o Google também passou a integrar inteligência artificial dentro de sua própria plataforma de pesquisa. Isso mostra que a empresa está adaptando seu ecossistema em vez de ignorar a mudança do mercado.

Entretanto, existe uma diferença importante em relação a antes: apenas ranquear palavras-chave já não garante autoridade digital.

Hoje, empresas precisam criar conteúdos mais completos, relevantes e contextualizados. Além disso, formatos multimídia ganharam ainda mais importância na disputa pela atenção.

O que muda para marcas e empresas?

A transformação das buscas digitais afeta diretamente estratégias de marketing, conteúdo e posicionamento online. 

Durante muito tempo, muitas empresas concentraram esforços exclusivamente no Google. Agora, o comportamento do usuário exige presença distribuída em diferentes plataformas. 

Isso significa que marcas precisam pensar em: 

• conteúdo otimizado para busca tradicional 
• vídeos curtos para descoberta social 
• autoridade semântica 
• conteúdo que conversa com as pessoas 
• experiência multiplataforma 
• construção de comunidade digital 

Além disso, empresas que produzem conteúdo superficial tendem a perder relevância em ambientes dominados por IA. Afinal, ferramentas inteligentes priorizam informações úteis, contextualizadas e bem estruturadas. 

O Google realmente corre risco? 

Mesmo diante dessas mudanças, o Google ainda mantém liderança no mercado global de buscas. 

Entretanto, o crescimento do TikTok e do ChatGPT mostra que o monopólio da atenção digital começou a diminuir. 

Hoje, usuários escolhem plataformas diferentes dependendo da intenção da busca. Muitas vezes, pesquisas visuais e descobertas rápidas acontecem no TikTok. Já dúvidas complexas ou consultas conversacionais migram para inteligências artificiais. 

Enquanto isso, o Google continua forte para pesquisas tradicionais, compras, localização, notícias e navegação web. 

Ainda tem dúvida sobre o assunto e precisa de ajuda para fazer a sua marca aparecer mais nas pesquisas, tanto por Google quanto por TikTok ou ChatGPT? Fale comigo e vamos resolver essa questão!

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Neste artigo, abordaremos de maneira clara, objetiva e atualizada sobre como os anúncios no ChatGPT funcionam hoje e como ele irá impactar o cenário do marketing digital. 

O que são os ChatGPT Ads na prática 

A OpenAI iniciou um teste de publicidade dentro do ChatGPT com o objetivo de viabilizar modelos de acesso mais amplos aos usuários. Em outras palavras, a empresa busca equilibrar monetização com experiência do usuário. 

Nesse contexto, o ChatGPT Ads surgem como uma solução em fase piloto. Eles não representam ainda um produto consolidado de mídia como Google Ads ou Meta Ads. Portanto, qualquer análise deve considerar esse estágio inicial. 

Além disso, a proposta da OpenAI segue uma linha clara: anúncios existem, porém não interferem diretamente nas respostas geradas pela IA. Isso muda completamente a lógica tradicional de publicidade baseada em interrupção ou incesividade.

Quem vê anúncios dentro do ChatGPT hoje?

Atualmente, a exibição dos ChatGPT Ads não acontece de forma universal. A OpenAI restringe o teste a um grupo específico de usuários.

Usuários elegíveis:

• Plano Free
• Plano Go  

Usuários que não veem anúncios:

• Plus
• Pro
• Business
• Enterprise
• Education

Esse recorte já mostra uma decisão importante. A empresa protege usuários pagantes da experiência com anúncios, enquanto testa monetização na base gratuita. 

Além disso, a exibição ocorre apenas para usuários adultos logados. Portanto, existe um controle claro sobre público e contexto. 

Como os anúncios aparecem na interface 

Diferente de redes sociais ou buscadores, os ChatGPT Ads não aparecem de forma invasiva. Pelo contrário, a OpenAI estruturou o formato com base em três pilares: 

• Identificação clara como conteúdo patrocinado
• Separação visual das respostas
• Inserção contextual, sem interferência direta

Isso significa que o anúncio não altera a resposta da IA. Ele aparece como um elemento adicional, não como parte da geração de conteúdo. 

Esse detalhe é crítico do ponto de vista de confiança. A OpenAI protege a integridade da resposta, o que mantém o valor do produto principal. 

O que define quais anúncios são exibidos 

A seleção dos anúncios dentro do ChatGPT segue critérios específicos. Embora o sistema ainda esteja em evolução, a OpenAI já deixou claro alguns fatores que são considerados essenciais para a exibição. Sendo eles, o tema da conversa, o histórico de interações com anúncios, e claro, o contexto geral do uso durante o teste. 

Ou seja, existe uma lógica de personalização, mas ela não se baseia em leitura direta de conversas para fins comerciais. A empresa também reforça que não compartilha dados de chat com anunciantes. 

Isso cria uma separação importante entre dados de uso e privacidade do conteúdo. 

» Leia também: Data-Driven Marketing: como usar dados reais para guiar sua estratégia de conteúdo  

Limites e restrições: onde o ChatGPT Ads se limita 

Um dos pontos mais relevantes para quem pensa em colocar sua marca no ChatGPT através dos serviços da OpenAI, é entender o que exatamente não é possível anunciar. 

A OpenAI estabeleceu restrições claras para temas sensíveis ou regulados. Entre eles estão: 

• Saúde
• Saúde mental
• Política
• Conteúdos considerados delicados

Além disso, o sistema evita exibir anúncios em contextos inadequados. Essa decisão baseia-se em uma escolha ética e estratégica. Pois, para eles, preservar a experiência do usuário garante sustentabilidade no longo prazo. Segundo o artigo oficial da OpenAI intitulado de “Testando anúncios no ChatGPT”: 

“As pessoas costumam usar o ChatGPT quando estão explorando opções ativamente, comparando ideias ou trabalhando para tomar uma decisão. Nesses momentos, os anúncios podem ajudar as pessoas a descobrirem produtos ou serviços relevantes que elas vão adorar, de empresas de todos os portes. Usaremos o desempenho inicial dos anúncios e o feedback para continuar aprimorando a relevância, mantendo sempre uma clara separação entre os anúncios e as respostas do ChatGPT e mantendo seus dados privados.” 

Portanto, antes de pensar em performance monetária, eles estão buscando compreender que o ambiente deve possuir limites bem definidos. 

Em que estágio está o projeto hoje? 

O ChatGPT Ads ainda opera em fase piloto. Isso significa que não há escala global consolidada e não existe uma plataforma aberta de compra de mídia. 

Segundo a OpenAI, os primeiros resultados do teste foram positivos. Por isso, a empresa iniciou planos de expansão para novos mercados como Canadá, Austrália e Nova Zelândia. 

No entanto, é importante manter o pé no chão. Ainda não se trata de um canal maduro de aquisição de Ads e marketing. Tanto que a OpenAI cita: 

“Nosso foco com este teste é a aprendizagem. Estamos prestando muita atenção ao feedback para garantir que os anúncios sejam úteis e se integrem naturalmente à experiência do ChatGPT antes de expandi-los.” 

O que isso sinaliza para o mercado de marketing 

Mesmo em fase inicial, o ChatGPT Ads já indica uma mudança relevante no comportamento de consumo de mídia. 

Diferente dos modelos tradicionais, aqui o usuário está em um ambiente de intenção ativa. Ele busca respostas diretas e, as vezes, vai acabar encontrando isso em um anúncio patrocinado. Isso muda completamente a dinâmica da jornada do cliente. 

Além disso, a presença de anúncios em um ambiente conversacional cria novas possibilidades: 

• Comunicação mais contextual
• Menor dependência de interrupção
• Maior alinhamento com intenção

Por outro lado, também traz desafios. Mensurar performance, definir formatos e entender o impacto real no funil ainda exigem maturidade do mercado. 

O que observar nos próximos meses 

A evolução dos ChatGPT Ads deve seguir alguns caminhos claros. Por isso, devemos ficar atentos a esses pontos e, sempre tentar a antecipar movimentos com mais segurança: 

• Abertura de plataforma para anunciantes
• Definição de formatos padronizados
• Integração com métricas e KPIs claros
• Expansão geográfica

Esses fatores vão determinar quando o canal deixará de ser experimental e passará a ser relevante dentro de uma estratégia de crescimento. 

Como eu vou te ajudar a crescer, junto à essa nova tecnologia 

O surgimento dos ChatGPT Ads não muda apenas o canal de vendas, muda a forma de pensar em aquisição, relacionamento e posicionamento competitivo. Sendo assim, é exatamente aqui que entra o meu trabalho. 

Enquanto o mercado ainda tenta entender a novidade, eu te ajudo a traduzir esse movimento em decisões práticas, conectando essa tecnologia à sua estratégia de crescimento, ao seu funil e aos seus KPIs de negócio. 

Se você quer construir presença antes da concorrência e transformar atenção em resultado consistente, te convido a conhecer mais sobre o meu trabalho aqui no meu site pessoal e, também, na Beatz. 

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O post ChatGPT Ads: o que já foi confirmado pela OpenAI sobre os anúncios na plataforma apareceu primeiro em Adriano Klumpp.